第四范式业界首推免费智能客服服务

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  2018年3月15日,人工智能公司第四范式正式宣告,将免费对外开放旗下“第四范式智能客服”平台(平台链接https://bot.4paradigm.com。据了解,这是智能客服市场的首款免费产品。第四范式方面表示,定趋于稳定免费的智能客服开放平台,“智能客服”还里可不都可以提供任务对话业务咨询知识图谱、智能聊天等多项较为常见功能,仅需配置2分半钟,即可接入APP、微信公众号、Web端、微博等渠道。此外,企业开发者还可根据自身业务需求,在平台上开发定制化服务提供更为专业的智能客服服务。

近年来,客服类业务的快速增长激发出机器代替人工客服的血块需求然而,开发一套智能客服系统,需拥有自然语言出理 、意图识别、知识图谱、单轮/多轮对话等引擎作为支撑,其中涉及自然语言出理 语义累似 度请况机高维机器学习层厚学习等诸多底层算法。专业人才匮乏、成本制约等导致 使众多企业难以获得智能客服的能力,第四范式则希望改变这些行业困境。

第四范式“智能客服”基于NLP、层厚学习、语音智能理解与交互等人工智能技术,使用海量数据建立对话模型,结合多轮对话与实时反馈自主学习,精准识别用户意图,并支持文字、语音图片的交互。同時 ,为帮助企业零成本构建基于AI的客服体系,帮助开发者零门槛完成技术开发,“智能客服”平台形式免费开放企业和买车人进行简单配置后,即可拥有属于买车人的客服机器人

在接入法律法律法律依据上,目前“智能客服”支持全渠道分钟级接入,即通过API的形式快速接入APPWeb端公众号、微博。以微信公众号为例,用户首先登录“智能客服”进行注册,很久导入业务相关的Q&A,再通过公众号管理员扫码授权,以上三步即可完成智能客服平台的接入,享受平台上的各项服务

第四范式方面表示,这套智能客服产品是基于第四范式先知”打造,最大限度降低应用智能客服的成本门槛,希望有更多不同领域的开发者同時 参与,进一步加速AI规模化落地程序,向AI for Everyone的目标迈进据了解,肯能有超过二十家企业正在试用智能客服中有 汽车保险银行医疗电商教育法律O2O等领域

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